荣耀售后体验顾问

岗位内容：
1.负责荣耀产品销售、荣耀服务的销售；
2.接待用户送修故障机、解答用户咨询、系统开单记录；
3.客户及机器信息的收集、录入、检查、核对，确保录入信息的完整性、规范性；
4.按照维修政策对客户机器进行检测和维修费用报价、收费、并形成台账；
5.协助进行故障确认及维修进度跟踪，通知用户取机；
6.对客户不满进行安抚维护现场秩序，提高客服满意度；
任职要求：
1.有一定荣耀售后服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2.具备良好的沟通能力，能够与客户和维修师傅有效沟通；
3.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的数据处理能力；
4.能简单判断手机故障及时回复客户的相关咨询；
5.具备较强的责任心和执行力，能够认真细致地完成工作任务；
公司待遇:
1.薪资结构：底薪+绩效+提成+全勤;
2.职位福利:五险、绩效奖金、全勤奖、带薪年假