后勤运营专员

岗位职责：
1、主要接听顾客电话，解答咨询，处理顾客遇到的问题等事务。
2、记录并跟进顾客投诉，协调相关部门及时解决，确保顾客满意度。
3、了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度；
4、整理和汇总客户需求、意见及投诉信息，做好记录并向上级汇报。
5、上级交办的其他任务：完成领导安排的临时性工作
任职要求：
1、专科及以上学历；年龄25-35周岁，一年以上客服相关工作经验优先，优秀应届生可考虑。
2、熟练办公软件，普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；
3、沟通表达能力强，具备良好服务意识与亲和力；
4、工作认真细致，责任心强，具备良好的应变能力和协调能力；