客户运营主管｜双休 高提成

全面负责公司客户运营（以电话销售和企微运营为主）团队的日常管理、业绩达成与团队建设工作。制定并执行电话销售策略，带领团队完成公司下达的销售目标。通过有效的团队管理、流程优化和技能培训，提升团队整体销售业绩和客户转化效率，为公司持续创造收入。
主要工作职责：
- 团队管理与目标达成：根据公司整体销售目标，分解并下达团队及个人的月度、季度、年度销售业绩指标（如销售额、成交量、新客户开发数等）。
负责电话销售团队的日常管理，包括人员招聘、入职培训、排班、考勤、绩效考核与激励。
监督团队成员的工作过程（如监听通话、检查工作记录），确保销售行为规范、合规。
定期组织团队会议，分析业绩数据，诊断问题，调整策略，确保团队目标的顺利达成。
2. 销售策略制定与执行：
研究产品/服务特点、目标客户群体和市场竞争格局，制定有效的电话销售话术、销售流程和客户跟进策略。
设计并优化从线索分配、首次触达、需求挖掘、异议处理到最终成交的完整销售漏斗。
管理销售线索资源，确保线索的合理分配、高效利用和有效转化。
根据市场反馈和销售数据，及时调整销售策略和话术。
3. 销售培训与辅导：
负责新入职电话销售专员的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、系统操作、公司制度等。
对在职团队成员进行持续的销售技能、产品知识和心态辅导，提升团队整体专业水平。
分析团队成员的通话录音和销售数据，提供针对性的改进建议和一对一辅导。
4. 数据分析与报告：
建立并维护销售数据报表系统，监控关键销售指标（如接通率、转化率、平均通话时长、客单价等）。
定期分析销售数据，识别业务增长点和潜在问题，形成销售分析报告，向上级汇报。
利用数据分析结果，为产品优化、市场策略调整提供决策支持。
5. 跨部门协作：
与市场部紧密合作，反馈市场活动效果和潜在客户质量，优化获客渠道。
与产品部门沟通，反馈客户常见问题和需求，推动产品改进。
与客服部门协作，确保客户在成交后的良好服务体验，促进客户满意度和复购。
6. 流程优化与系统管理：
优化电话销售工作流程，提升团队工作效率和客户体验。
管理和维护客户关系管理（CRM）系统，确保客户信息的准确、完整和及时更新。
推动销售工具和系统的应用与改进。