更新于 3月4日

高级客户经理

1-2万
  • 北京朝阳区
  • 慈云寺
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

院校客户电话销售网络销售渠道销售喜爱教育有出国经历培训/辅导服务咨询服务
岗位职责
1. 客户开发与转化:负责澳洲、新西兰中小学短期插班、留学陪读业务的客户挖掘,通过线上线下多渠道拓展客源,完成销售业绩指标;精准对接家长需求,提供专业的留学插班、陪读方案咨询,高效推进签单转化。
2. 客户全周期服务:为客户提供一站式专属服务,包括院校择校、插班申请、签证办理、行前指导、境外衔接等全流程跟进,及时响应客户疑问,解决申请及出行过程中的各类问题,保障服务体验。
3. 院校资源维护:维护澳洲、新西兰合作中小学资源,保持与境外院校的常态化沟通,及时同步院校政策、插班名额、入学要求等信息,确保合作渠道畅通。
4. 市场与竞品分析:关注澳洲、新西兰中小学插班、留学陪读行业动态及竞品信息,收集市场反馈,协助优化公司产品方案和服务流程;参与市场推广活动的策划与执行,提升品牌曝光度。
5. 客户关系维护:建立并完善客户档案,做好老客户跟进与维护,推动老客户转介绍,提升客户满意度和忠诚度;定期复盘客户服务案例,总结销售及服务经验。
6. 数据统计与汇报:按时完成销售数据、客户信息、业务进展等报表的统计与提交,及时向领导反馈业务推进中的问题及需求,配合团队完成整体业务目标。
任职要求核心硬性要求
1. 学历:大专及以上学历,市场营销、国际教育、外语类相关专业优先。
2. 经验:2 年及以上留学 / 移民 / 国际教育行业销售经验,有澳洲、新西兰留学业务经验,或中小学教育、陪读业务资源者优先。
3. 语言:具备基础的英语沟通能力,能协助处理境外院校简单英文对接事宜,英语四级及以上优先。
4. 资质:熟悉澳洲、新西兰中小学入学政策、插班申请流程、留学陪读签证办理要求,了解境外生活衔接常识者优先。
专业能力要求
1. 销售能力:具备极强的客户开发、谈判及签单能力,有成熟的销售技巧和客户跟进方法,能快速精准把握家长核心需求。
2. 方案制定能力:能根据客户孩子的年龄、学历、留学规划等,定制个性化的澳洲 / 新西兰中小学插班、陪读解决方案,提供专业的院校推荐建议。
3. 问题解决能力:具备良好的应急处理能力,能高效解决客户在申请、签证、境外衔接过程中的突发问题,保障业务顺利推进。
4. 资源整合能力:具备一定的客户资源或渠道资源整合能力,能快速拓展客源,同时维护好境内外合作资源。
综合素质要求
1. 职业素养:工作积极主动,目标感强,能承受销售岗位的业绩压力,具备良好的职业道德和保密意识。
2. 沟通表达:具备优秀的中文沟通表达能力,口齿清晰,亲和力强,善于与家长建立信任关系,普通话标准。
3. 团队协作:具备良好的团队合作精神,能配合团队完成集体业绩指标,乐于分享销售经验,协同推进业务发展。
4. 学习能力:热爱国际教育行业,愿意持续学习澳洲、新西兰院校政策、签证新规等专业知识,适应行业动态变化。
5. 办公能力:熟练使用 Office 办公软件(Word/Excel/PPT),能高效完成客户档案整理、数据统计、方案制作等工作。

工作地点

北京市-朝阳区-东四环中路58号14 层 1405B

认证资质

营业执照信息

职位发布者

姬先生/HR

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公司Logo北京出海行商务咨询有限公司
公司成立于2018年,专注做澳洲&新西兰,移民留学签证规划业务。涉及中小学留学申请,本硕申请,移民专业规划及申请,闭环解决留学“留”下来的问题。创始人从事该领域13年,有丰富的经验,希望有才和有意向从事该方向的同路人加入。
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