岗位职责:
1、协助制定客服业务标准及流程,负责客服团队的管理工作;
2、合理安排客服人员排班,确保客服工作有序进行;
3、负责部门数据管理工作,每月报表提交,数据汇总;
4、妥善处理用户投诉,将投诉情况形成报告,转交同步协作部门,共同促进用户问题解决
5、根据运营部门的业务要求,配合营销活动的执行和实施任职要求:
6、负责公司课程、产品的推广并向客户提供专业的产品体系讲解;
7、促进产品消耗,做好会员续课续费工作,做好客情维护,建立良好的客户服务关系;
岗位要求:
1.18-35岁,有相关行业如保险房产等销售经验尤佳;
2.沟通能力强,具有一定团队管理能力,会电脑操作;
3.具有团队意识、执行力强;
4、能够适应轮班工作制。
薪资范围:4K-8K,底薪+业绩提成;