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客服专员

6000-8000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

快速消费品
【岗位职责】
1.订单跟进:加盟店订货、补货订单对接,并完成订货单的填制;即使处理订单变更、异常等情况,保障订单顺利执行。
2.投诉处理:耐心倾听加盟店投诉,详细记录问题,协调相关部门迅速解决,跟踪处理进度,及时反馈结果,最大程度降低负面影响,维护良好合作关系。
3.建议收集:主动收集加盟店对产品、服务、运营等方面的意见和建议,定期整理分析,为公司优化业务提供依据。
【岗位要求】
1.沟通能力:具备出色的口头和书面表达能力,善于倾听,能够准确理解需求并有效传达信息。
2.服务意识:有强烈的客户服务意识,热情积极,主动为加盟店解决问题,致力于提供优质服务体验。
3.应变能力:能够灵活应对各类突发状况和复杂问题,在压力下保持冷静,迅速给出合理解决方案。
4.业务知识:快速熟悉川酒集团原酒之家产品体系、加盟流程及运营模式,掌握基本的酒类知识。
5.软件操作:熟练使用常用办公软件和客服管理系统,具备基本的电脑操作技能 。
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工作地点

武侯区成都交易所大厦

认证资质

营业执照信息

职位发布者

林静/人事经理

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公司Logo四川省川酒集团国浆销售有限公司
四川省酒业集团有限责任公司(简称“川酒集团”)成立于2017年6月,是经四川省委、省政府同意组建的大型综合性国有企业。集团肩负“整合酒企、壮大川酒”的使命,带领全省中小酒企抱团发展,走出与名酒企业差异化的发展道路,形成了“六朵金花+川酒集团”的“6+1”川酒发展新格局。经过5年发展,川酒集团实现了较快增长,通过收购、并购、整合方式,现已聚省内外260余家酒企于旗下,拥有窖池数量5万余口、其中30年以上的老窖池2万余口,年产能近30万吨、储能近60万吨,已成为中国最大的原酒生产商供应商;拟将成为中国最大的国优品牌运营商、中国最大的酒类产品供应链商、中国最大的OEM定制商。2022年位列四川省100强企业第43名,是四川原酒20强企业第1名,品牌价值达到619亿元。川酒集团拥有全国六大院士领衔的白酒技术团队,是四川省第一大国有酱酒企业,拥有全国第三大酱酒生产基地、全世界最大的单跨酿酒车间,拟定总投资100亿打造永乐龙井酱酒基地,按照医药级标准,引入先进生产技术,建设自动化、信息化酱酒生产基地,包括科研中心、制曲车间、灌装中心、包装车间、质量检测中心、储存中心等。建成后酱酒基地规模将达1500亩以上,总产能增至6.5万吨,总储能30-40万吨,新增营收100亿元以上。四川省川酒集团国浆销售有限公司(简称“国浆销售公司”)成立于2021年,系川酒集团旗下塔基战略产品、国标口粮酒“蜀传·国浆”、“左岸坤酱·国浆酱香酒”系列产品专属销售公司。川酒集团塔基战略产品、国标口粮酒“蜀传·国浆”,2022年3月获得中国白酒泰斗曾祖训以及赖登燡、胡义明、郭建新、胡承、杨官荣等国家级著名白酒专家共同鉴评意见“无色透明、窖香粮香舒适、醇和绵甜、自然协调、余味爽净、浓香型白酒风格典型”,并由赖登燡大师亲笔题词“蜀传国浆匠心酿造”,上述专家共同签名。2023年2月在海南召开的“2022酒业创新与投资大会”中,“蜀传·国浆”荣获第三届酒业青云奖“年度十大光瓶酒”奖项,青云奖颁奖词“年度十大光瓶酒——蜀传·国浆”:在这个品牌发展的黄金时代,它深入广大消费者日常生活,从来不止于性价比;它独特的品牌语言,承载着大众对酒最朴素的情怀记忆。构建从“塔尖”到“塔基”全战略产品体系,致力于为消费者提供纯粮酿造的优质好酒,是川酒集团“浓酱双优”发展战略的积极实践者,是川酒集团酒业板块千亿航母的重要组成。
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