岗位职责： 1 接听客户电话，处理物流服务过程中的客户咨询、投诉等问题； 2 记录并跟进客户投诉处理情况，确保问题得到及时解决； 3 对客户提出的物流服务问题，给予合适的解决方案，并确保客户满意； 4 负责与物流公司进行沟通，对物流服务中存在的问题，及时向公司反馈，协助公司完善服务； 5 负责维护客户信息，确保客户信息的准确性、完整性。 职位要求： 1 物流行业或有类似工作经验者。 2 良好的沟通能力和倾听能力，具备基本的沟通能力 熟练掌握Office办公软件，具备基本的计算机操作能力。 3 具备良好的服务意识和团队协作精神，具备基本的抗压能力