400-885-9898
职位描述
接团社景区地接社OTA英文可作为工作语言小语种东南亚日韩欧洲澳新
一、岗位基本信息
岗位名称：商旅会奖
核心能力标签：英语流利交流、企业文旅服务、活动策划执行、客户关系维护
二、岗位核心目标 核心能力标签：英语流利交流、企业文旅服务、活动策划执行、客户关系维护
作为企业客户与文旅资源的核心对接人，为企业客户提供一站式商务旅行、会议活动及奖励旅游解决方案，通过专业服务满足客户需求，控制服务成本，维护长期合作关系，助力团队业绩达成；其中英语能力作为核心工具，支撑国际业务及跨境服务的顺利开展。
三、核心岗位职责 （一）商务旅行全流程管理
- 承接企业客户商务差旅需求，制定个性化行程方案，涵盖国际/国内机票预订、酒店甄选与预订、地面交通（高铁、专车等）统筹、签证办理及差旅保险购置等全环节服务。
- 严格遵循客户差旅预算标准，通过资源整合与谈判优化成本，定期提交差旅费用明细及成本分析报告。
- 负责差旅行程的动态维护，及时处理航班延误、酒店变更、签证问题等突发状况，保障员工出行顺畅；需用英语与境外航司、酒店及签证机构沟通对接。
- 协助客户搭建或优化差旅管理制度，宣导差旅政策，提升差旅管理效率。
- 对接企业商务会议、产品发布会、行业研讨会、年度盛典等活动需求，开展前期调研，明确活动主题、规模、预算及核心诉求。
- 负责活动全流程策划，包括国际/国内场地选址与预订、会场布置设计、物料采购与制作、嘉宾邀约、流程编排、翻译团队及技术支持（音响、灯光、直播等）对接等。
- 主导活动现场执行与统筹协调，处理现场突发问题，保障活动按计划顺利进行；活动结束后完成复盘报告，收集客户反馈并优化方案。
- 针对国际会议，需用英语完成境外场地谈判、英文会议材料撰写、外籍嘉宾沟通及境外供应商对接等工作。
- 结合企业激励需求（如优秀员工奖励、经销商答谢等），定制兼具趣味性、体验感与品牌调性的奖励旅游方案，涵盖目的地甄选、行程设计、特色活动安排（团建、文化体验等）。
- 完成奖励旅游的供应商对接（地接社、餐厅、景点等）、预算把控、行程确认及出行前培训等工作。
- 全程跟进奖励旅游执行过程，协调解决住宿、餐饮、行程衔接等问题，确保参与人员获得良好体验；涉及境外奖励旅游时，需用英语开展境外服务对接。
- 作为企业客户的专属对接人，定期沟通需求，主动反馈服务进展，及时响应疑问，建立长期信任关系。
- 收集客户服务评价与建议，联合内部团队优化服务流程与方案，提升客户满意度与复购率。
- 在维护老客户的基础上，挖掘客户新需求，拓展服务品类；协助团队开发新客户资源，完成业绩指标。
- 用英语完成与外籍客户或境外合作方的日常沟通、商务谈判及英文邮件往来。
（一）学历与专业
本科及以上学历，旅游管理、会展经济与管理、商务英语、市场营销等相关专业优先。
（二）工作经验 - 专员岗：1-3年文旅行业相关工作经验，有企业差旅服务、会议策划或奖励旅游项目执行经验者优先。
- 经理岗：3-5年以上商旅会奖相关工作经验，具备独立统筹大型会议或境外奖励旅游项目的能力，有客户资源者优先。
- 语言能力：英语听说读写流利，能独立完成英文邮件往来、境外业务谈判、国际行程对接等工作；持有英语四六级、雅思托福等证书者优先。
- 资源整合：熟悉国内外文旅资源（酒店、航司、会展场地、地接社等），具备优质供应商资源储备者优先。
- 策划执行：具备清晰的逻辑思维与方案策划能力，能精准匹配客户需求；拥有较强的现场把控力与应急处理能力，确保项目顺利落地。
- 预算管理：具备成本意识，能在满足客户需求的前提下优化预算，提升服务性价比。
- 沟通协调：具备极强的沟通表达与跨部门、跨主体协调能力，能高效对接客户、供应商及内部团队。
- 细节把控：工作严谨细致，对行程安排、活动流程、文件材料等细节有高度敏感度，降低失误风险。
- 抗压能力：能适应多项目并行的工作节奏，在 deadlines与突发状况下保持高效工作状态。
- 职业素养：具备良好的服务意识、责任心与团队合作精神，维护企业及客户利益。
工作地点
南京市秦淮区中山南路414号10楼
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职位发布者
刘先生/办公室主任
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江苏景致文化旅游产业发展有限公司江苏景致文化旅游产业发展有限公司是一家新成立的年轻文旅企业，专注于文旅运营管理服务的新型综合服务商。公司扎根长三角核心城市南京，核心业务涵盖出入境旅游、包机服务、研学旅行、会议博览、文旅活动策划等。公司拥有一支年轻富有朝气且学历层次较高的团队，直接面向海内外客户市场；配备多语种专业服务团队，导游可提供英语、俄语、日语等十余种语言支持。包机服务是公司核心竞争力之一。曾经开通南京至吉隆坡、新加坡、河内等多条航线，为海外游客提供便捷出行选择。目前广州-斗湖航线已实现常态化运营。
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