跨境电商数字营销

岗位职责
1. CRM 体系与用户运营
• 搭建并优化跨境用户 CRM 管理体系，基于用户行为数据（购买记录、浏览习惯等），负责用户分层、标签管理、生命周期运营等工作，制定精细化运营策略；
• 挖掘用户价值，策划并执行针对不同层级用户（新客、活跃客、沉睡客、VIP）的营销活动，提升用户复购率、留存率和品牌忠诚度；
• 定期复盘用户运营数据，分析用户画像和消费路径，输出专业用户运营报告，为公司产品端和选品端提供精准数据支持；
• 负责邮件营销渠道的日常运营，包括邮件受众筛选、内容策划、模板设计、文案撰写、发送执行及数据复盘全流程工作；
• 持续优化邮件发送节奏、标题及内容，提升邮件打开率、点击率及转化效率，对接海外邮件平台，确保邮件发送全流程合规。
2. 社媒自动化营销运营
• 搭建基于社媒自动化工具的互动流程，实现社媒运营效率提升；
• 设计社媒互动引流玩法，将社交流量转化为私域粉丝或邮件订阅者，策划并开展私域营销活动，增加粉丝互动频次，引导粉丝完成消费转化；
• 定期优化社媒互动话术及自动化运营流程，持续提升社媒账号活跃度及流量转化效果。
3. 广告投放运营与效果分析
• 负责海外主流广告渠道的投放策略制定与落地执行；
• 实时监控广告投放花费和效果数据，及时调整投放策略，持续优化广告素材和受众定向，确保达成曝光、点击和转化等核心运营指标。
4. 行业动态跟踪
• 持续关注跨境电商行业数字营销趋势、海外平台规则变化及竞品营销动态，积极引入行业新的营销工具、玩法及策略；
• 整理行业动态及分析结果，为公司整体营销决策提供专业参考依据。
5. 其他工作
• 完成上级交办的其他数字营销相关工作，积极配合各部门开展协作，推动营销工作落地。
任职要求
1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、广告学、英语等相关专业优先考虑；
2. 英语 CET-4 及以上水平，具备良好的英语读写能力，能熟练阅读海外平台规则、撰写英文营销文案（邮件、广告素材等），具备跨文化沟通敏感度；
3. 具备跨境电商行业数字营销相关工作经验，熟悉 CRM 工具、自动化运营工具以及海外主流广告平台的投放逻辑；有独立负责 CRM 体系搭建、邮件营销、社媒自动化运营及广告投放全流程工作经验者优先，具备多品牌数字营销运营经验者加分；
4. 对数据极度敏感，熟练使用 Excel / 谷歌表格进行数据透视分析，能够通过数据挖掘业务问题，并针对性提出解决方案；
5. 具备较强的目标感、责任心及执行力，逻辑思维清晰，善于全链路思考和解决问题；对数字营销工作有浓厚兴趣，学习能力强，能快速适应海外平台规则及行业市场变化；对营销素材设计有一定审美判断力，工作注重细节，重视用户体验。