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职位描述
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岗位职责:
热情接待线上客户,快速且准确地解答产品咨询,引导客户下单,提升购买转化率。
高效处理客户订单,跟进物流信息,及时反馈订单状态,确保客户满意。
妥善处理客户退换货、投诉等售后问题,积极沟通协调,维护良好客户关系。
整理分析客户反馈数据,为产品优化和服务提升提供有效建议。
任职要求:
具备良好的沟通能力,打字速度快,能流畅与客户交流。
有较强的服务意识和耐心,面对客户问题能积极应对。
熟悉电商平台操作流程,有相关客服经验者优先。
工作认真负责,具备良好的团队协作精神和抗压能力。
薪资福利:
具有竞争力的薪资待遇,[具体薪资范围],另有绩效奖金。
完善的福利体系,包含五险一金、带薪年假、节日福利等。
提供全面系统的培训,助力员工快速成长,有清晰的职业晋升通道。
平台:抖音、拼多多、京东
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工作地点
山东省青岛市市北区辽宁路98号
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