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电商客服专员

4000-6000元
  • 青岛市北区
  • 大港
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服
岗位职责:
热情接待线上客户,快速且准确地解答产品咨询,引导客户下单,提升购买转化率。
高效处理客户订单,跟进物流信息,及时反馈订单状态,确保客户满意。
妥善处理客户退换货、投诉等售后问题,积极沟通协调,维护良好客户关系。
整理分析客户反馈数据,为产品优化和服务提升提供有效建议。
任职要求:
具备良好的沟通能力,打字速度快,能流畅与客户交流。
有较强的服务意识和耐心,面对客户问题能积极应对。
熟悉电商平台操作流程,有相关客服经验者优先。
工作认真负责,具备良好的团队协作精神和抗压能力。
薪资福利:
具有竞争力的薪资待遇,[具体薪资范围],另有绩效奖金。
完善的福利体系,包含五险一金、带薪年假、节日福利等。
提供全面系统的培训,助力员工快速成长,有清晰的职业晋升通道。
平台:抖音、拼多多、京东
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工作地点

山东省青岛市市北区辽宁路98号

职位发布者

黄女士/人力

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公司Logo青岛友麦文化传媒有限公司
青岛友麦文化传媒有限公司作为行业中的佼佼者,拥有一支高素质、富有创造力的专业团队。团队成员涵盖了市场营销、电商运营、数据分析、客户服务等多个领域的精英人才,我们凭借着丰富的经验和精湛的专业技能,主要从事直投媒体运营、策划投资、品牌推广等创意文化产业。在市场营销方面,公司深入了解客户的产品和品牌,制定个性化的营销策略。通过精准的市场定位、有效的推广渠道选择和创意十足的营销活动策划,帮助客户提升品牌知名度,扩大市场份额。无论是线上广告投放、社交媒体营销,还是线下活动组织,公司都能做到游刃有余。电商平台运营是我公司的核心业务之一。熟悉各大电商平台的规则和算法,能够为客户提供店铺装修、商品上架、库存管理、订单处理、客户评价管理等一站式服务。通过优化店铺页面、提升商品搜索排名、提高客户转化率等手段,帮助客户实现电商业务的快速增长。数据分析是我公司的另一大优势。我们利用先进的数据分析工具,对客户的业务数据进行深入挖掘和分析,为决策提供科学依据。通过分析市场趋势、用户行为、销售数据等,能够及时调整营销策略和运营策略,确保客户的业务始终保持在正确的轨道上。客户服务也是公司关注的重点。我们建立了专业的客户服务团队,为客户提供及时、周到、高效的服务。无论是售前咨询、售中服务还是售后支持,公司都能以客户为中心,满足客户的需求,提高客户满意度。公司还注重与客户的沟通和合作。秉持着专业、诚信、创新、务实、共赢的理念,与客户建立长期稳定的合作关系。在合作过程中,公司充分听取客户的意见和建议,不断改进和完善服务,为客户创造更大的价值。
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