400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服同产品领域经验无销售性质电话客服网络客服普通话标准流利专用设备制造通用设备制造电子/半导体/集成电路
岗位职责
1、负责400电话接听及在线联系，详细做好问题记录；
2、熟悉掌握公司产品信息，正确描述产品特点，负责产品知识库更新，解答客户疑问；
3、负责进行有效的客户管理和沟通；将无法立即解决的问题提交相关部门解决处理，跟踪问题解决进度，并及时回复；
4、负责收集和整理客户建议，并提交上级领导；
5、及时准确的跟进订单、合同，解决客户售后物流、安装、维修等问题，并在系统内派发技术工单，做好统计与反馈工作；
职位要求：
1、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
2、普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
3、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力，团队精神和客服服务意识；
4、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作。
职位福利：五险一金、带薪年假、定期团建、全勤奖、出差补贴、优秀员工奖金
职位亮点：办公环境优越 、福利多多、领导nice
工作地点
南京江宁区江宁九龙湖国际企业总部园B1号楼14层
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职位发布者
吴女士/人事
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江苏安荷电能科技有限公司安荷电能专注于智能安全电系列产品的研发，并与南京大学国家级数学平台南数数据科学研究院合作进行科技成果转化。安荷智能安全用电产品是自主研发的创新型重大科技发明产品，通过绝缘隔离技术开发的安全电管理模块和防控装置,将市电线路与用户线路进行有效安全隔绝，实现用电不间断的实时保护，当发生漏电、短路等故障时由云端实时推送警示信息，故障发生的全过程人体触电并无感知且不受伤害。2021至 2022年公司已经完成了工业用安全电防护装置的一整套解决方案，包括安全电防控设备、安全电云平合、手机应用等。未来将相继开发商用、家用等等产品系列，并结合市场发展趋势和用户需求不断优化产品，以保证安全电产品的持续迭代达到最符合用户要求的技术水准。安荷创新制造的安全电将引领用电领域进入触电无伤害的高能时代。
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