物流客服 双休（做五休二）+五险一金

岗位职责：
1、负责400热线/在线/企微等多渠道客户进线咨询解答，提供产品咨询和报障问题受理服务。
2、负责工单记录流转，确保文字呈现能力达标。
3、执行问题闭环受理和升级跟进，主动推进并完成结果触达闭环。
4、收集客户意见建议，协助产品及服务优化。
岗位要求：
1、大专学历以上；
2、有2年以上客户服务经验行业优先；
3、能适应7*24小时排班形式及夜班工作；
4、打字速度需45字以上/分；
5、具备良好的心理素质和应变能力；
6、品格素质要求：有忍耐与宽容的能力、不轻易承诺、勇于承担责任；
7、技能素质要求：良好的语言表达能力、行业知识及经验、客户服务电话接听技巧；
8、有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力，能独立处理紧急问题；
9、熟练使用电脑及办公软件，能快速完成信息记录工作；
10、能接受新事物，快速理解工作场景、熟悉工作内容；
11、具备高效执行力，能及时高效处理工作任务；
12、有较好的团队协作能力，有担当，和团队共成长、共赢。