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电商售后客服专员

6000-10000元
  • 郑州金水区
  • 徐寨
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服电话客服倒班制京麦千牛抖店工作台电子商务耐用消费品
岗位内容:
1. 针对客户提出的售后问题,进行快速准确的分析、判断,并给予有效的解决方案与意见。
2. 建立完善的售后服务流程和规范,并通过电话/在线咨询等多种渠道向客户传递公共产品信息,提高客户的满意度。
3. 维护公司口碑,及时处理客户投诉,为公司树立优秀的品牌形象。
任职要求:
1. 具备较强的逻辑思维,可以快速准确地判断和分析问题。
2. 熟知售后服务流程和行业标准,能够带领团队制定和实施流程规范。
3. 具备较强的团队协作能力与压力承受能力,较强的服务意识与执行能力。4.有相关售后客服经验优先考虑
5.要能够接受电话处理客诉的方式
试用期3500+1500绩效+挽单奖金+提成
转正3800+2000绩效+挽单奖金+5%提成+绩效奖金
综合6-10k,年假,婚假,产假,丧假,生日福利带薪假,五险,大牛带队,婚庆补贴,假日福利,项目奖金,团建活动更多福利等你来拿
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工作地点

郑州金水区京东电脑数码(北三环店)

职位发布者

王女士/人事专员

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公司Logo河南诚鑫电子科技有限公司
一、公司简介公司总部在郑州北三环57号(2000平自有产权);我司为京东郑州基地服务商(地址:郑州东区鲲鹏小镇京东大厦),在重庆及鹤壁设有分公司,年营业额5个亿;我司为全国3c数码线上及线下头部商家:摄影摄像类目在京东、抖音及拼多多排名均在TOP3以内,在以上平台开设有自营及多家品牌旗舰店。一直秉持以“品质保证、服务专业、顾客满意”为经营宗旨,以“匠人匠心,追求幸福”为企业愿景,开拓进取,务实创新。希望通过我们的专业水平和不懈努力,为客户提供更好的产品和服务。二、发展历程2004年线下开始做3C数码产品,进入市场。2006年公司在多个大型综合卖场开设实体服务体验店及售后服务中心。2009年签约佳能,目前成为全国最大的零售经销商。2010-2015年公司是河南省政府及郑州市政府办公产品定点采购单位。2015年公司在京东平台开设第一家线上店铺。2017年至今京东电商平台向政府企事业单位开通政企采购平台通道。2024年开始抖音平台直播电商。
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