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外卖运营客服

4000-6000元
  • 郑州中牟县
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

全白班京东外卖打字客服网络客服电子商务餐饮服务
岗位职责:
1. 负责京东平台的日常客服工作,包括售前咨询、售后问题处理、订单跟进等,确保客户满意度;
2. 及时响应客户咨询,解答客户关于产品、物流、促销活动等问题,提供专业、友好的服务;
3. 处理客户投诉及退换货需求,协调内部资源解决问题,提升客户体验;
4. 收集并反馈客户需求及市场信息,协助运营团队优化产品和服务;
5. 熟悉京东平台规则,确保客服工作符合平台要求,避免违规操作;
任职要求:
1.应届生无经验也可,有电商客服或京东平台客服经验者优先;
2. 熟悉京东后台操作及客服流程,了解电商平台基本规则;
3. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地解决客户问题;
4. 打字速度快,能同时处理多任务,抗压能力强;
5. 熟练使用Office办公软件,具备基本的数据整理能力;
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工作地点

中牟县京东(郑州)大厦

职位发布者

王女士/人事专员

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公司Logo河南诚鑫电子科技有限公司
一、公司简介公司总部在郑州北三环57号(2000平自有产权);我司为京东郑州基地服务商(地址:郑州东区鲲鹏小镇京东大厦),在重庆及鹤壁设有分公司,年营业额5个亿;我司为全国3c数码线上及线下头部商家:摄影摄像类目在京东、抖音及拼多多排名均在TOP3以内,在以上平台开设有自营及多家品牌旗舰店。一直秉持以“品质保证、服务专业、顾客满意”为经营宗旨,以“匠人匠心,追求幸福”为企业愿景,开拓进取,务实创新。希望通过我们的专业水平和不懈努力,为客户提供更好的产品和服务。二、发展历程2004年线下开始做3C数码产品,进入市场。2006年公司在多个大型综合卖场开设实体服务体验店及售后服务中心。2009年签约佳能,目前成为全国最大的零售经销商。2010-2015年公司是河南省政府及郑州市政府办公产品定点采购单位。2015年公司在京东平台开设第一家线上店铺。2017年至今京东电商平台向政府企事业单位开通政企采购平台通道。2024年开始抖音平台直播电商。
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