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客户服务经理

6000-9000元
  • 天津河东区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

家具/家居/家电
岗位职责:
1、负责搭建培训体系,制定优化售前、售中、售后问题标准性应答话术,并落地执行;
2、负责标准化服务流程建设,建立并优化覆盖售前、售中、售后的全流程服务标准,确保服务一致性,保证客户满意度;
3、负责搭建客户分层服务体系,完善“问题溯源”机制,促进产品改进及服务优化;
4、负责订单全生命周期的全程管控,从接收、下单跟单、生产排程到交付跟踪,统筹物流资源,优化入库、仓储分拣、运输路径及安装团队调度,实现定制化家居安全准时送达,提升客户履约满意度;
5、负责客户体验数据分析并分享,针对性推送服务。
任职要求:
1、24-45岁,大专及以上,管理学、物业管理、市场营销、心理学等相关专业优先;
2、具有2年以上服务行业经验,1年以上在服务中心或类似管理岗位的工作经验;
3、具备抗压能力,解决问题和谈判的技巧、安抚客户情绪的能力;
4、思维清晰,学习能力强,擅长沟通交流,服务意识强。
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工作地点

天津河东区万达广场写字楼-C座

认证资质

营业执照信息

职位发布者

马越/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo天津宇晟智能科技发展有限公司
天津宇晟智能家居有限公司隶属于宇晟集团,历经10余年的发展,目前已发展成以全铝家具/家居制造为核心,铝板装饰装修做配套,同时以自有酒店为样板的多元化集团。目前正在开发筹建的华北区第一家以铝材装修的电竞酒店座落在天津核心区,该酒店开业后将成为国内第一家五星级、高标准的电竞酒店,弥补国内电竞酒店行业的市场空白。宇晟集团正围绕该产业链进行战略规划。公司总部目前位于天津市河东区万达写字楼C座,地铁4号线“泰昌路”站上盖,交通便捷。集团下设有生产基地,位于西青区中北工业园区,主营全铝定制家居业务。宇晟集团主营业务板块分别为:全铝家居/家具制造、工装工程装饰装修、高档精品电竞酒店(五星级);1、天津宇晟智能家居有限公司,承接全铝家居、家具加工制造,为新兴制造业; 2、天津鲸致装饰有限公司,承接工装行业的装饰装修工程,主要客户群体为学校、医院、酒店等,延续前期客户资源; 3、天津嗨五酒店管理有限公司位于天津市和平区五大道商圈,占地近10000平米,目前正在筹建中。宇晟集团秉承“同心共筑,同创共赢”的经营理念,整合各界优势资源,汇聚行业专家、优秀经理人和业内精英,结合铝模板防火、耐潮、不易变形等特点,旨在将集团打造成北方铝模板家居行业的典范。目前公司处于快速发展期,诚邀各界优秀人才的加入,公司将为您提供广阔的发展空间和有竞争力的薪酬福利待遇.公司地址:天津市河东区万达广场C座(地铁4号线泰昌路站)
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