亚马逊客服专员(周末双休)

岗位职责:
1.订单邮件跟踪，通过邮件、站内信等方式与客户沟通，为客户提供售前售后服务，建立良好的客户关系和维护品牌声誉，索要好评;
2、熟悉亚马逊平台政策，妥善处理中差评，客诉和纠纷,减少退货，提高链接好评率;
3、熟练掌握公司产品，做好客户反馈的产品问题答复，妥善处理各类服务问题弓|发的投诉;
4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，反馈给不同的业务部门，推动产品和服务改善;
5.完成上级领导工作安排.
任职要求:
1.英语四级证书。有大件家具外贸客服工作经验优先。
2.妥善处理客户投诉，并具有良好的数据收集、整理及跟进能力，对问题进行归纳汇总分析，及时向，上级领导反馈，推动内部问题改善，维护客情关系，保持长久合作关系
3.熟练使用ofce软件，思维灵活、逻辑思维较强抗压能力强，工作偏稳定性质优先。
三、[福利待遇] :
1、薪酬:底薪+全勤+绩效提成;
3、. 上班时间:实行5天周末[双休]制，上班时间: 08:30- 12:00,13:45-18:00;
4、享受带薪假:年假、婚假、丧假、病假、产假/陪产假、国家法定节假日，遵守国家法律，法定节假日休息;5、节日福利:开工红包、端午节、中秋节、三八节、等重大节日为伙伴们发放贴心礼品;
6、年终奖:公司根据年度整体效益以及个人绩效、利润贡献，设置年终奖金并为优秀员工表彰;
7、离地铁公交近，交通方便;
8、试用期内，工作积极、表现突出的员工，公司可提前安排转正。
9、团建活动:年度旅游、组织周年庆、大型年会，不定期组织聚餐、生日Party、等文娱活动;
10、氛围:年轻，热情，积极的团队，老板很酷很nice很大方
11、 其它:公司提供冰箱、微波炉、每月提供零食、还有美味的下午茶，待遇丰厚。
公司正处在高速增长扩张中，望有志于在跨境电商领域发展的有识之士加入我们，-起成长一起发展。
我们期待您的加入，与我们共同创造美好的未来!