客服专员

1.客户关系维护:
1.1通过回访、门店拜访等方式与客户沟通，收集反馈并记录，协助提升客户满意度;1.2针对重点客户进行定期关怀，传递公司服务信息。
2.门店督导支持:
2.1实地巡查门店，监督销售人员服务流程是否规范，协助优化客户接待标准;2.2发现门店运营中的问题(如服务态度、流程执行等)，及时反馈并提出改进建议。3.礼品发放核查:
3.1核对销售人员发放客户礼品的记录(如领取人信息、发放凭证等)，通过电话回访或系统数据抽查，确认礼品是否真实、准确送达客户;
3.2建立核查台账，确保礼品发放流程透明、可追溯。

任职要求
1.已退休人员(提供退休证明)，身体健康，能适应短途出行(门店巡查);2.有医务工作经验(如护士、医生、医药行业服务等)，熟悉客户沟通技巧，具备耐心、细致的职业素养;
3.能力要求:良好的语言表达和沟通能力，善于倾听客户需求;责任心强，具备独立判断和问题解决能力，能客观记录与反馈工作情况;会使用基础办公软件(如Excel、微信)，愿意学习公司内部管理系统;无不良职业记录，热爱服务行业，乐于发挥余热。
薪资结构:
基础工资+绩效奖金(根据工作成效发放)，月薪4000-5000元(具体面议)