4s店售后总监（东莞）

【主要职责】
1、制定4S店售后业务、备件、经营工作目标和工作计划，并合理分解至员工个人；
2、监督指导售后服务流程、各部门基础业务管理、现场5S管理等工作正确实施；
3、收集分析本区域汽车售后市场及客户需求动态，根据专营店业务状况执行市场拓展计划；
4、负责员工绩效评估、岗位调整、培训发展及激励考核；
5、监督实施内部员工非技术类和技术类培训；
6、重大质量问题及服务纠纷的处理；
7、定期对服务部的经营状况，管理、服务质量、工作目标等进行评审核；
8、掌握当地汽车修理、配件、附件市场及用户需求动态，分析公司售后经营状况，发掘保养，修理，配件附件市场潜力。