项目经理 -业务交付岗(J20929)

工作职责
1.统筹外包员工全生命周期管理：全面负责统筹外包员工人力资源服务全流程管理，系统性地推进外包员工各阶段的现场服务交付，搭建标准化服务流程，确保各环节衔接顺畅、操作规范，保障员工体验与服务质量；
2.薪酬福利与五险一金管理与监督：全面负责薪酬福利与五险一金的核算管理与监督，精准审核薪酬核算数据、五险一金缴费明细及各类分摊报表，严格把控薪酬发放、社保公积金费用的准确性和时效性，切实保障员工权益，助力合规运营；
3.供应商交付全流程管理：负责外包服务供应商的对接与交付管控，明确服务交付；定期开展供应商服务质量审核、绩效评估与沟通协调，跟踪供应商服务履约情况，及时处理交付过程中的问题与偏差，推动供应商优化服务，保障整体服务交付效果与质量稳定；
4.客户需求对接与服务优化：作为项目交付核心接口人，深度对接客户需求，精准理解并落地客户诉求；快速响应服务过程中的问题与争议，建立高效沟通协调机制，持续优化客户服务体验，提升客户满意度；
5.服务流程优化与团队赋能：主动开展服务流程复盘与分析，精准识别服务问题及改进空间，推动服务流程标准化、高效化升级；分享专业经验，协助团队提升专业能力与服务水平，助力团队整体服务质量提升；
6.积极完成领导交办的其他相关工作。
任职资格
1.40周岁及以下；
2.本科及以上，专业不限；
3.具备3年以上人力资源服务行业相关工作经验，其中至少1-2年外包服务管理经验；
4.有独立统筹人力资源外包项目的实操经验，熟悉项目全流程，能独立处理项目运营中的常见问题；
5.熟悉掌握人力资源管理全模块知识，尤其精通外包服务、薪酬绩效考核、劳动合同法及相关劳动法规；
6.具备良好的数据处理与分析能力，能够熟练使用Excel等办公软件进行数据整理、核对与报表制作；
7.具有较强的沟通协调能力和客户服务意识，能够有效对接客户需求并协调内外部资源；
8.党员、退役军人优先；人力资源管理、劳动与社会保障、工商管理、公共管理等相关专业优先。