工作职责
1.负责公寓门店日常管理，包括租客接待、签约入住、退租结算、房租水电费收缴等全流程服务；
2.快速响应租户报修、投诉、应急突发事件等问题，维护客户关系，提升客户满意度，建立维护良好的公共关系；
3.具备客户意识，策划并组织租户社群活动（如节日派对、兴趣沙龙、趣味运动比赛等），提升租户体验，增强社区凝聚力；
4.负责协助公寓营销推广维护、客户拓展、用户调研、住户访谈等工作，有效保障项目出租率和增值目标的实现；
5.根据项目运营的要求，在项目负责人的指引下完成公寓门店的日常运营计划及报表，及时掌握公寓门店的运营状态并作相应处理，不断改善项目的运维工作；
6.其他领导交办事项。
任职资格
1.年龄35岁（含）以下，市场营销、旅游管理、酒店管理、公共关系等相关专业优先，形象气质佳，普通话标准，大专及以上学历；
2.具有公寓、酒店、物业或租房行业经验，了解长租公寓运营模式；
3.能熟练运用微博、抖音、小红书等自媒体工具，具有良好的组织策划各类活动的能力；
4.具有良好的服务意识、谈判协调能力、敏锐的市场洞察力和高效的执行力，善于整合各类社会资源，对媒体和外部公司具有良好的公关能力；
5.沟通能力强，亲和力高，能够灵活应对突发问题，良好的抗压能力；
5.熟练使用办公软件，有基础数据分析能力。