驻厂售后

岗位职责
工作内容 1.对于客户投诉，能很好的完成产品返修已经坏件的处理工作
2.整理、收集、反馈售后不良品
3.有责任心，有较强的服务意识
4.客户问题处理的及时性（24小时待岗）
5.具有耐心、细致、包容的意识，能承受工作压力
6.有很好的语言表达能力，不准与客户发生口角
7.积极配合客户处理所有问题
8.维护客户关系
9.所有问题比较第一时间汇报
10.手机必须24小时待机，对于领导电话未接到，必须及时回复
11.不准动客户任何东西，如有需要，必须提前和客户沟通
12.如休息时，必须安排好售后工作并且和客户沟通
13.不准在客户处说公司任何问题
14.保护好我司在客户处的工具工装等物品
15.服从领导安排
16.遵守客户处公司的规章制度