森活购物中心-运营专员

1、进场管理：
负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作；
负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作， 并对相关资料进行整理归档。
负责商户入驻手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作。
2、现场管理：
负责每日巡场，检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，了解商户经营情况， 发现问题及时处理和上报；
负责对经营货品的陈列、种类、营业人员的管理提出合理化建议；
负责现场解决商户及顾客投诉， 针对突发事件的处理和及时上报。
3、经营管理：
负责落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总、分析， 及时发现存在问题并上报；
负责完成对各商户/品牌营业额的统计，结算对账工作；
参与完成市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告；
负责配合推广部做好推广活动资源的采集。
4、商户管理：
负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议；
完成商铺所有费用的收缴、统计工作，并根据费用收缴情况作好商户的分析工作。
5、其他工作：
负责协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理；
负责跟进处理商铺进场、退场工作， 做好手续办理，建立商户维护档案；
负责会员后期维护工作。