亚马逊物流客服

岗位职责:
1.协助客户注册开户，建群对接，引导客户系统下单；
2.日常维护客户，快速积极响应客户咨询、查件、物流投诉，为客户提供优质服务；
3.负责每日货物跟踪查询(船期时间，清关状态，交仓状态，以及签收和派送状态等)并及时跟进处理出货后遇到的异常，及时与客户确认拣货尺寸重量材积明细以及产品明细，制作提供客货货物状态跟踪表；
4.财务出帐单时，客服协助催客户核对帐单；
5.及时跟进查询物流跟进表并发给对应客户和业务最新的物流跟进表；
6.统计分析每月渠道货物时效；
7.负责整理保存文件资料，制作完善客户SOP；
8.协调其他部门的沟通工作，处理日常突发问题件；
以及领导交办的其他工作；
任职要求:
1.有1年以上FBA物流工作经验，国际物流相关经验优先；
2.工作严谨细致、有较强的工作责任感和客户服务意识；
3.沟通协调能力强、执行能力强，能够承担一定的工作压力；
公司福利：
底薪5.5＋绩效提成，转正6k＋绩效提成
公司氛围轻松 离十号线雪象地铁站C出口附近
入职缴纳五险一金；每周下午茶；每月生日会；一年2-3次团建；
上班时间：9：00-18:30 午休2小时 上班5.5天 周六下午正常休息