岗位内容:
1、负责客户关系日常维护,基于数据洞察制定客户联系计划,及时更新客户信息,预防流失风险。
2、执行复购提醒、战略产品推广及流失客户挽回等主动销售动作,提升客户价值与订单转化。
3、准确录入销售订单,开具相关单据,并协调加急、特规订单的跨部门沟通与跟进
4、作为客户服务接口,处理咨询与售后问题,跟踪订单进度,及时反馈异常情况。
5、收集客户反馈与市场信息,定期整理提交,支持业务决策
任职要求:
(1)具备1年以上电话销售、客服或带有销售性质的跟单经验。
(2)性格外向,口齿清晰,热爱沟通,不畏惧主动打电话。
(3)熟练使用微信、Excel等办公软件,具备基础的数据敏感度。
(4)有快消品、食品行业相关经验。