售后服务工程师

主要职责：
​1. 响应客户咨询与投诉，通过电话、邮件或现场访问等方式，迅速了解并记录客户反馈的问题。​
2. 对预制舱壳体产品进行现场检查，诊断问题原因，提供专业的解决方案。​
3. 协调内部资源，包括生产、技术等部门，确保售后问题得到快速解决。​
4. 维护客户关系，定期回访客户，收集客户反馈，为产品改进提供依据。​
5. 编写售后报告，记录问题处理过程和结果，为后续服务提供参考。​
6. 参与产品培训，不断提升个人专业技能，以便更好地服务于客户。
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​任职要求：
​1. 大专及以上学历，机械制造、材料科学等相关专业。​
2. 具备3年以上售后服务或相关领域工作经验，有预制舱壳体行业经验者优先。​
3. 熟悉预制舱壳体的结构、材料及生产工艺，能够独立进行问题诊断和解决。​
4. 优秀的沟通能力和客户服务意识，能够有效处理客户投诉，维护良好的客户关系。​
5. 能够适应出差，具备良好的团队合作精神和解决问题的能力。​
6. 熟练使用办公软件，具备良好的文档编写能力。