电商客服专员

职位描述：
1.负责淘宝天猫、拼多多、抖音快手电商平台的售后咨询解答，处理退换货、投诉等全流程服务
2.通过在线客服/电话等渠道，快速诊断用户产品问题并提供专业解决方案，
3.跟进售后工单进度，协调运营、物流等部门推动问题闭环;
4.汇总常见问题反馈，优化售后服务体系;
5.完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1.半年以上拼多多平台电商售后客服经验；
2.具备优秀沟通能力，能耐心解答用户的问题；
3.抗压能力强，有处理工单投诉经验，能有效降低平台介入。
4.熟悉在线客服流程，在线售后接待，具备基础数据分析能力;
5.普通话标准，性格开朗，有良好的的人际沟通能力,
工作时间： 早班：8：00-16：00 晚班：16：00-24：00 月休四天
试用期薪资3500，转正薪资4000+提成