空运物流客服

客服岗位职责：
1. 负责客户对接，协助客户开户、发货以及后续异常跟进
2. 小包库内问题件处理；异常件主动反馈并跟进处理；
3. 了解客户需求，为其解答货运的客服咨询，全程跟踪货物状态
4. 主动及时回复客户的业务查询、投诉、建议，响应及时，主动服务
5. 做好各流程服务的监控，反应问题跟踪，确保产品服务质量的不断提升。
任职要求：
1.责任心强，能够积极及时回复客户问题，处理客户订单问题件。
2.本科以上学历，能够熟练应用办公软件。
3.两年以上美线小包经验，有TEMU对接经验者优先。
薪酬福利：
1、上班时间：09：30-18:30；弹性工作时间（最晚上班时间10:00）大小周
2、入职缴纳五险一金
3、法定节假日、季度绩效奖金、全勤奖、工龄奖、节日福利，不定期下午茶