线上运营经理

公司是一家独立的电动汽车充电站运营企业，新能源汽车充电运营是新兴的行业，也是一个快速成长的行业。目前，公司在线下拥有近两百个充电网点，充电会员超13万个，在当地有一定影响力。
岗位目标：线上运营经理岗位的核心目标是通过SAAS系统、视频监控系统、400客服电话、企微与企微群服务用户、场站合伙人，通过线上系统、客户反馈及时发现问题，解决问题，或向相关业务部门反馈问题。提升公司对外服务的专业性，需求响应和特请处置的及时性。最终提升客户与合作方的体验，增强客户粘性，提升公司效益。
一． 岗位职责
1. 熟悉充电站运营平台SAAS系统，负责站、桩设置（新录、改价等），营销设置、数据导出等涉及SAAS平台的操作。
2. 通过SAAS平台每日巡检充电桩在线情况，及时发现故障，及时处置，或转交由相关业务部门处置。
3. 通过视频监控系统每日巡检维护充电站秩序，及时解决占位问题。
4. 与企微群客户互动，提升品牌形象。通过接听400电话、关注微信群等渠道发现充电站问题、解决客户诉求问题，解答客户疑问。
5. 定期从SAAS平台导出运营数据，完成相关数据统计和表格填报，并根据需要做适当分析。
二． 任职要求
1. 认可新能源行业的发展趋势，对从事该领域工作充满热情；
2. 熟练运用EXCEL；
3. 客户沟通能力，目标导向能力；
4. 主动性、诚信、责任心。
5. 有电动汽车优先。
6. 本科以上学历优先。
三. 岗位待遇：
1. 双休
2. 五险一金
3. 13薪
4. 年终奖
5. 特别奖励
6. 工作补贴：餐补、通信补贴
7. 场站开发奖励
8. 节日福利
9. 电动汽车免费充电