客服岗 8小时+做五休二+五险一金

投诉客服：专线处理客户投诉，保证客户满意度；
（普线处理不了的投诉问题转投诉组处理）
综合月薪：5.5-8K；
——第一个月收入大概4-5K

——薪资构成：2600基本薪资+600岗位津贴+380房补+15元午餐补贴+晚班补贴（排班补贴约700-800元/月）+绩效+500新人入组奖金（仅一次）
——绩效范围约2500-3500元，绩效通过接线量，满意度、质检、解决率等进行

试用期薪资不打折
培训期工资
理论培训9天（含报到当天），上线考核需要一个半月左右；
培训第1天下午签合同确认入职，入职当天开始计薪；（培训薪资约160元/日）

——培训时间和普线没区别
——理论培训期没有绩效，试上线期间绩效800左右
工作时间
8小时工作制，排班，做五休二，法定正常（如五一节1天，国庆节3天）
①早班：8-17点
②正常班：9-18点
③天地班：9:00-13:00,16:00-20:00点，补贴50元
④大天地班：9:00—12:00；17:00—22:00点，补贴80元
⑤晚班：11-20点，补贴15元
⑥大晚班：13-22点，补贴50元
六个班次平均排班，不一定连续。
——投诉没有8点以后的排班
五险一金
【入职当月缴纳五险一金】，缴纳地点：合肥；
五险（即社保）第一年按照基准缴纳，第二年按照上年度平均工资调整；
公积金第一年按照基本工资2600缴纳，第二年按照上年度平均工资调整
（公积金单边缴纳比例8%，双边合计16%）；
发薪日：每月10号发薪日，遇周末&节假日提前
日工作量：接听量50-100个之间
晋升渠道：【每季度升降级】，晋升路径：专员-主管-经理
岗位要求：学历：大专及以上学历，若有相关客服经验可放宽到高中，不接受实习生；必须有专线处理投诉的经验
年龄：18-35周岁
路程：单程30分钟之内较佳，一小时以上者不合适，距离远者愿意就近租房子也可；
二次入职：离职时间超过3个月,在职无违规
软性要求：沟通表达尚可，普通话标准；
完全无客服经验不合适（除非综合方面特别优秀）；
历史从事自由度较高的行业不合适；
最好2年不能超过3段工作（稳定性考察）；
面试&入职流程
面试时间：工作日9:00-17:00，周末/节假日面试时间提前通知
面试流程：抵达前台→面试签到→填写简历→等候面试→面试结束→当天反馈结果
入职流程：面试通过→offer→上传入职材料→开班日9:00前报到
面试&报到地点：滨湖区金融港A7栋3楼前台
其他说明：客服整体培训周期在45天左右，前面9天是理论，后面是试上线阶段，试上线是按照行政班来的（朝九晚六，周末固定双休），正式入组以后就开始按照作息时间表进行排班，一共6个班次。