运营主管

1. 负责商场内商户的全周期对接管理，商户签订进场合同后全面承接，统筹进场筹备、装修协调、开业支持等全流程工作，保障商户顺利入驻运营。
2. 定期走访商户，实时掌握商户经营状态、需求及痛点，建立并维护稳定良好的商户合作关系；基于商户销售数据、客流情况及行业趋势，为商户提供陈列优化、促销活动策划、客群引流等切实可行的经营建议，助力商户提升业绩。
3. 协助商户解决运营过程中的各类问题，协调商场物业、企划、安保等部门处理装修整改、设备维修、活动落地等事宜，保障商户正常经营秩序。
4. 负责传递商场各项政策、营销活动方案及行业动态信息，推动商户积极配合商场统一组织的促销、市集等活动，提升活动参与度与执行效果。
5. 协助跟进商户租金、物业费等费用的收缴进度，及时反馈缴费异常情况，并配合相关部门协调解决。
6. 统筹商户续约、解约相关工作，主动沟通并摸排商户续约意向，梳理解约商户的离场流程及交接事宜，确保各项手续合规、衔接顺畅。
7. 定期汇总商户经营数据、对接问题、续约解约进展及优化建议，形成标准化运营报告上报运营经理，为商场运营策略调整提供数据支撑。
8. 高效处理商户投诉及各类突发事件，快速响应并制定合理解决方案，最大程度降低对商户经营及商场口碑的负面影响。