白班淘宝客服

岗位职责：
1、通过外呼的服务模式，跟进客户的需求建议和投诉维权处理
2、及时反馈和协助处理异常情况，并与用户做好沟通和安抚。
3、分析日常碰到的问题，从业务链路上发现和推进用户体验的提升。
工作时间：
行政班，（9:00-18:00），
岗位要求：
1、中专学历（大专实习生也可以接受）或以上，性别不限，有相关经验者优先；
2、普通话标准，有较好的沟通能力；
3、有较强的服务意识，认可及理解岗位价值
4、有一定的抗压能力和自我调节能力。
岗位晋升方向：
运营方向：客服专员-团队主管-现场主管-运营经理-项目经理
品质方向：客服专员-质检员、培训师-质培主管-质培经理
综合方向：客服专员-人事综合专员-人事综合主管