线上客服专员

我们是一家快速发展的电商企业，专注于产品的线上+线下销售，现因业务扩张需要，急需招聘电商客服加入我们的团队

岗位职责​

1. 负责电商销售过程中的客服工作，及时回复客户的评论和私信，解答关于产品信息、价格、优惠活动、物流等方面的疑问，促成观众下单购买。​

1. 密切关注直播过程中的订单情况，协助处理订单确认、取消等事宜，确保订单信息准确无误。​

1. 收集客户在直播中的反馈和建议，包括对产品、直播内容、服务等方面的意见，及时反馈给相关部门，以便进行优化和改进。​

1. 配合主播和运营团队完成其他与直播相关的客服工作。性别不限。​

1. 具备良好的沟通表达能力和应变能力，能够清晰、准确地解答客户对于产品的的问题，在面对突发情况时能冷静处理。​

1. 有电商客服或直播客服经验者优先。​

1. 工作认真负责，有耐心和责任心，能够快速响应客户的需求。​

如果你对电商行业充满热情，符合我们的任职要求，欢迎加入我们的团队！有意者请将投递简历。期待你的加入，与我们一起共创佳绩！​

上班时间：8：00-17:00/12.00-21.00；公司有饭堂，提供午餐晚餐。