酒店前台领班

岗位内容：
1. 完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作，同时协调各部门工作。
2. 完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。
3.积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度
4.维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。
5.提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。
任职要求：
1. 具备相关酒店前台工作经验，了解酒店行业和前台工作的流程。
2. 具有出色的沟通协调能力，善于处理突发事件，具备一定的问题解决能力。
3. 为人诚信、稳重、有耐心、热情、细致入微，且身体健康，能够适应轮班制工作。