技术服务工程师

工作职责：
1. 客户技术支持与问题解决：
-为客户提供技术支持，快速响应并有效解决客户在胶粘剂应用过程中遇到的各种工艺、性能和设备问题。
-主导客户投诉的技术分析，通过实验室模拟、数据分析确定根本原因，并提供书面报告及解决方案。
-在客户生产线进行新产品的试机、工艺参数调试与优化，确保产品顺利应用。
2. 产品测试、验证与推广：
-基于客户的具体需求，设计并执行产品测试方案，提供准确可靠的应用数据和建议。
-在客户现场或公司实验室进行产品对比测试，展示公司产品的优势与价值。
-协同销售团队，为客户举办技术研讨会或产品培训，提升客户对我司产品技术特性的认知。
3. 技术信息沟通与反馈：
-深入理解标签胶带行业的技术趋势、新材料（如薄膜标签、可水洗标签、可持续发展材料等）和新工艺需求。
-系统收集、分析并反馈市场动态、竞争对手产品信息及客户潜在需求，为公司的产品研发与市场策略提供重要输入。
-编写清晰易懂的技术文档，包括产品应用指南、案例研究、常见问题解答等。
4. 跨部门协同：
-与研发部门紧密合作，参与新产品开发项目，提供市场需求输入，并负责新产品的市场导入和客户验证。
-与销售团队并肩作战，参与关键客户拜访，从技术角度推动项目进展，助力销售目标达成。
-与生产、质量部门沟通，反馈与产品工艺性或稳定性相关的问题。
5. 其他职责：
-对客户和内部销售团队进行定期技术培训。
-维护客户技术档案，记录服务活动与解决方案。
-遵守公司及客户现场的所有安全规范。
任职要求：
1、经验： 5年以上涂布行业或者印刷行业技术经验，有标签/胶带行业技术服务工作经历优先；
2、精通热熔压敏胶的性能指标、测试方法及影响因素，有水性压敏胶和油性压敏胶经验优先
3、熟悉标签/胶带的生产工艺、涂布设备及常见基材（如BOPP、PET、纸张、PE膜等）。
4、具备出色的实验室动手能力和数据分析能力。
5、较强的客户沟通能力、问题分析与解决能力。