电商客服

岗位职责：
1、掌握公司电商产品信息，通过在线聊天工具解答客户咨询，推动销售进程；
2、深入了解客户需求，提供个性化售前服务，提升客户满意度；
3、维护店铺评价，处理客户反馈，及时解决客户问题，维护品牌形象；
4、参与制定和优化售前服务流程，提升团队服务效率和质量；
5、协助完成电商平台上的促销活动，提高产品曝光率和销售量。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速理解并响应客户需求；
2、有耐心和责任心，能够在压力下保持良好的服务态度；
3、熟练使用电商平台操作流程，有电商客服经验者优先；
4、团队合作精神强，能够与团队成员有效协作，共同达成目标；
5、对新技术和产品有好奇心，愿意接受新知识，不断提升个人专业能力。
福利待遇：
薪资面议，上班时间8:30-11:30,13:00-18:00 周日固定休，法定假日
五险、节日礼品、定期团建、下午茶。