岗位职责：
"1.按照既定计划和例行识别的专项，从用户视角出发，端到端进行完整用户旅程体验，寻找用户痛点、断点，发掘自身业务的短板，打磨产品体验
2.针对产品体验问题给出应对建议并推动产品持续优化，驱动产品体验改进，提升用户满意度
3.运用用户体验度量的方法，对产品核心功能深入分析体验，沉淀标准规范，并推动各产品按时落地执行
4.为用户提供服务以及处理客诉，及时有效的解决用户在产品使用过程中出现的问题
5.定期收集用户反馈，挖掘根因，提出改进建议，通过服务质量和服务效率的持续提升，促进用户满意度及产品NPS的提升"
岗位要求：
"1、本科以上学历，专业不限，有消费者产品/运营/开发/测试经验相关背景优先；
2、对2C互联网产品有较深刻的认识和理解，对于用户体验有独立的见解，善于沟通和逻辑表达，愿意倾听消费者声音；
3、对新鲜事物有好奇心，喜欢钻研问题，有用户同理心，对用户体验追求极致。
4、有良好的业务意识和执行力，具有良好的团队合作意识，较强的推动能力"