售前客服组长

岗位职责：
1）管理条线的业务，保证实现既定KPI目标；
2）监督、评估下级的工作质量及效率，并采取改善措施；
3）管理现场，加强巡视工作，指导组长/坐席工作，并处理部分复杂业务；
4）查看各业务成员的工作结果报表，承担本业务的培训工作及班前班后会；
5）开展团队建设，确保班组人员稳定及团队梯队建设；
6）积极参加各类业务培训，不断提高自身素质和业务技能；
7）及时准确的交付甲方交代的各项日常运营工作；