科普研学基地运营经理

【岗位职责】
1.基地运营规划：制定并执行科普研学基地年度、月度运营计划，合理规划与持续优化基地空间布局，如科普展示区、实践操作区等；统筹基地建设进度，控制成本预算，调配人力、物力资源；定期评估并持续优化升级设施及服务流程，为目标客户提供优质的研学环境。
2. 项目与产品开发：调研市场需求与目标客户兴趣点，结合科普知识设计独特新颖的研学项目；开发主题化课程包，建立课程评估体系：每月收集学校/家长反馈，迭代课程内容与活动设计；协调与科研机构合作，引入高端科普资源。
3. 团队组建与管理：负责招聘、培训解说员、导师、后勤人员等团队成员；规范接待流程与安全操作规范，建立科学的绩效考核制度，定期评估员工工作表现，提供针对性的培训与发展机会，提升员工专业能力，确保服务质量达到高标准。
4. 市场拓展与客户维护：开拓学校、培训机构等高端客户资源，建立长期稳定的合作关系；策划线上线下推广活动，提升基地知名度；及时处理客户投诉，定期开展满意度调查，不断改进服务。
5. 对接政府文旅/教育部门，争取政策支持与资质认证（如省级科普教育基地申报）。
6.风险管理与合规运营：把控运营中的法律风险，熟悉并遵守教育、文旅等相关法规政策，确保基地资质证照齐全；制定各类应急预案，如火灾、地震、突发疾病等，定期组织演练，有效处理突发事件，保障基地安全运营。
【岗位要求】
1. 教育、旅游管理、市场营销等相关专业优先；具备扎实的科普知识，了解教育学、心理学基本原理。
2.具有研学、营地教育或文旅行业运营管理经验，有成功运营大型科普研学基地或营地项目案例者优先；熟悉行业运作模式，能快速适应并应对行业变化。
3. 具备优秀的组织协调与沟通能力，能有效整合内外部资源；有较强的市场开拓与营销能力，敏锐的市场洞察力；出色的团队管理能力，能激励团队达成目标；良好的问题解决与应变能力，面对突发事件能迅速做出正确决策。
4. 热爱科普教育事业，有耐心、责任心；工作积极主动，具备创新精神与学习能力，不断探索新的运营模式与项目内容。

绩效奖金：年终奖、双休、加班费、餐补、高温补贴、定期体检、团建