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线上客服 五险一金 做五休二 有补贴 底薪+提成!

5000-8000元
  • 杭州萧山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

倒班制线上客服双休五险一金在线生活服务(O2O)日化快速消费品
工作内容:
1、通过实时监控店内交易的状态,及时发现并解决异常状况,确保购物流程顺畅。
2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店,以及异常场景下遇到的各类问题。
3、与客户保持热情、良好的沟通,提升顾客体验及复购率。
4、熟练掌握远程设备的操作及使用方法,保障店内用户良好购物体验。
5、能及时发现并上报各店突发事件,并追踪解决结果。
6、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈;
7、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。
【任职资格】:
1、可接受7*24小时值班性质工作(做五休二每个班次都会被排到不能只做一个班次);
2、1年以上客户服务经验,大专及以上学历
3、计算机录入文字速度50字/分 ,熟练使用office;
4、普通话标准,音质柔和,吐字清晰、声音甜美;
5、善于思考,有责任心,有较强的学习能力;
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工作地点

杭州萧山区萧龙科创园-1幢9楼微店

入职公司信息

  • 入职公司: 杭州时趣信息技术有限公司
  • 公司地址: 杭州西湖区振华路666号名栖首座蘑菇街
  • 公司人数: 100-299人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

李先娜/人事经理

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