电商客服专员

岗位职责:
1、京东、拼多多平台的售前、售后接待工作；
2、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名;
3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件);
4、回评(店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评)。
岗位要求：
1、大专及以上学历，电商相关专业；
2、具备良好的应变能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚客人情绪;
3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力;
4、具备良好团队合作精神、态度认真且能长期稳定工作;
5、有电商客服等相关工作经验优先。
薪资待遇:无责底薪+费用+奖励+提成，年薪6—8万；五险一金，享有季度拓展、年度旅游等福利。