客服专员-丹东比亚迪海洋网

岗位工作概述：
负责公司各类客户回访，满意度调查工作，提高客户满意度。
岗位职责：
1.负责回访各类客户关怀电话，购车满意度回访，售后维修保养满意度回访；
2.接受车主咨询，记录车主意见，投诉内容，按照流程逐级反馈；
3.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场活动客户邀约；
4.按公司要求及时处理客户个案，跟进解决情况；
5.完成上级交办的其他工作。