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汽车dcc

6000-12000元
  • 北京大兴区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服电话客服网络客服新能源汽车汽车4S店/经销商
1. 客户线索管理
◦ 负责承接来自汽车垂直平台(汽车之家、懂车帝等)、官方公众号、短视频平台、400电话等渠道的客户咨询线索,24小时内完成首次响应(电话、微信或短信沟通)。
◦ 精准记录客户信息(姓名、联系方式、意向车型、预算、购车周期等)至CRM系统,定期更新跟进状态,确保线索信息真实、完整。
2. 客户跟进与转化
◦ 通过电话、微信等方式深度沟通客户需求,解答车型配置、价格、优惠政策、金融方案等问题,建立客户信任。
◦ 主动邀约意向客户到店看车、试驾,协调销售顾问对接接待,跟进到店后的成交进度,推动线索转化为订单。
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工作地点

大兴区零跑汽车(北京零跑中心大兴黄村店)

职位发布者

张恩维/人事经理

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