客户服务专员

岗位职责：
1. 社区服务深耕：负责划定社区网格常态化驻点，面向居民开展金融知识、健康医疗公益宣讲，树立平安服务商形象，搭建社区口碑基础。
2. 客户关系维护：运营公司分配存量客户资产，通过企业微信线上触达、线下维系长期客情；做好保单维护、理赔协助、续期提醒等售后工作，稳住客户粘性，减少存量客户流失。
3. 金融方案匹配：调研网格内家庭、商户的保障与财富管理诉求，借助平安理财、信贷、健康保障、医疗服务、康养服务多元产品，定制个性化家庭金融规划，一站式完成风险保障、资产保值、康养服务布局。
4. 资源整合联动：联动平安银行、平安健康集团内部板块，为居民提供理财答疑、贷款代办、体检预约等增值便民服务，完善社区一站式综合金融服务体系。
5. 社区活动落地：筹办客户答谢、健康义诊等社区线下活动，提升平安本地品牌知名度，挖掘潜在客源，拉动新客签约与业务增量。
任职要求：
1. 学历：大专及以上学历，学信网上可查
2. 能力：擅长线下面对面沟通，具备基础客户服务意识；
3.素养：品行端正，认可金融合规准则，拒绝违规销售；
晋升路径：
1. 专业业绩线：初级专员→资深专员→网格业务主管→片区金融经理（薪资随职级稳步上浮，享有团队管理提成）
2. 职能转型线：表现优异者可转岗社区运营、渠道拓展、客户培训类岗位
岗位亮点：
1. 公司直接分配存量老客资源，无需纯从零开拓陌生市场，降低新人拓客难度；
2. 平安全品类金融产品线丰富，成交提成来源多元，收入天花板高；
3. 配套免费岗前产品、销售话术、合规风控全套培训，零基础可入行；
4. 以公益便民服务做拓客抓手，居民推销抵触感偏低，客户成交难度更低。