电商客服主管

一、职位职责
1、负责抖店客户售前产品咨询、售中跟进落实发货收货及售后安装、使用等客服工作，确保客户得到及时、满意的答复。
2、处理售前和售后的疑难问题，提高转化率。
3、负责店铺产品评价管理，及时处理差评、有效回评。
３、维护好老用户，增强客户粘性，实行客户裂变和复购。
4、参与抖店的运营工作，如店铺的日常管理、活动策划及执行等。
二、职位要求
1、大专或以上学历，有1-2年电商相关工作经验。
2、熟悉抖店平台的操作和规则，有一定的电商运营知识储备。
3、工作认真负责，有良好的沟通协调能力。
4、对太阳能光伏新能源领域有兴趣，愿意不断学习和积累相关知识。