售后技术支持

一、职责描述：
1.通过在线工具或电话与客户沟通讲解产品的操作与应用；
2.针对客户的问题，提供及时、满意的解答，提升客户的售后服务；
3.记录汇总客户咨询问题与需求、意见，并做好相关问题收集进行反馈；
4.负责与研发技术人员保持紧密联系，处理战略客户发生的应急情况做好客户的服务工作；
二、任职要求：
1.大专或以上学历，能操作计算机，能使用office办公软件做表、文字编辑；
2. 电子计算机专业优先考虑；
3. 有一定的英文基础及文字功底，能够把客户需求和解决方案表达得精准明确；
4. 优秀的沟通能力和耐心，能够与不同风格、性格的合作伙伴或客户亲密配合；
5. 工作踏实，富有责任心，服务意识强，具有一定的培训技巧和能力。
三、上班时间：
排班制
早班：08:30-15:30 22:00-23:00（这1小时居家办公
晚班：14:00-22:00
日班：09:00～12:00 13:30～18:30
每月休息6天
四、福利待遇：
1. 五险一金+绩效+良好的发展晋升机会；
2. 提供不限量免费的办公室零食、不定期的下午茶、部门聚餐活动等；
3.入职有带培训，负责教会。
薪资范围：3～5K（薪资结构：底薪+绩效薪资）
工作地点：长沙市岳麓区五矿科技产业园