电商客服

岗位职责：
1.负责电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音等）在线客服工作，深入了解用户需求，解答客户售前、售后咨询；
2.处理订单查询、物流跟踪、退换货申请及客户投诉，提升客户满意度；
3.维护客户关系，记录客户需求并反馈至相关部门；
4.协助完成客户回访、评价管理及活动推广工作；
5.定期汇总客户问题，优化服务流程并提出改进建议。
任职要求：
1.高中/中专及以上学历，有电商客服经验者优先；
2.熟练使用办公软件，熟悉主流电商平台操作；
3.服务意识强，耐心细致，具备良好的沟通能力和抗压能力；
4.能适应早晚轮班制（如早班8:00-16:00，晚班15:00-23:00，具体排班协商安排）；
5.有团队合作精神，工作责任心强。
福利保障：五险一金+ 带薪年假 + 节日福利 ；
职业发展：定期培训 + 明确的晋升通道（客服→主管→管理岗）；
工作环境：年轻化团队，扁平化管理，公司团建活动丰富；
加入我们，您将获得：
稳定的福利保障与人性化的工作节奏；
在电商行业深耕发展的机会；
一群温暖有趣的伙伴，让工作充满活力！