客服经理/客服专员

•处理顾客投诉，承接并牵头解决顾客投诉，协调内外部资源闭环问题；
•市场日常宣传营销，扩大市场的感染力及宣传力度；
•为市场策划大型活动，体现多维度，多元化活动主题；
•部门协同配合，与各部门对接，同步反馈业务问题，配合公司业务推广，做好客服端服务衔接和准备工作；
•日常运营维护，整理市场常见问题，方便客服业务快速查询使用，完成上级交办的工作，关注行业客户服务的服务趋势，引进先进方法和经验，优化团队服务模式。
有大型商场超市客服工作经验的优先！