接待专员

岗位职责：
1. 来访接待管理：负责来访客户、合作伙伴、政府领导及其他访客的全程接待工作；沟通需求部门，严格执行访客流程，提高客户接待质量，提升公司形象。
2. 接待统筹与执行：根据接待级别、目的及访客特点，牵头制定定制化接待方案，包括行程规划、食宿安排、会务布置、礼品准备等；全程跟进接待执行，安排机场/车站迎送、行程陪同、信息解答、翻译支持（如需）等工作，保障接待流程顺畅。
4. 资源协调与保障：对接内部各部门，协调会议室、办公设备、宣传资料等资源，满足接待过程中的各项需求；建立并维护合作资源库，包括酒店、餐饮、车辆等供应商信息，有效控制接待成本，并确保紧急情况下可快速调配资源。
5. 后续事宜与档案管理：负责访客送别工作，收集访客反馈并整理上报；核算接待过程中产生的费用，协助完成报销流程；建立接待档案，记录重要访客信息、接待方案、过程资料总结及考评工作。
6. 应急处理与辅助工作：面对接待中的突发状况（如行程变更、访客投诉、设备故障等），保持冷静并快速协调解决方案，避免负面影响扩散；协助完成公司级会议、活动的礼仪接待与现场支持工作；
7.完成上级交办的其他行政辅助任务。
任职资格：
（一）基础条件
- 学历：本科以上学历，公共管理、旅游管理、航空服务管理、、国际经济与贸易、商务英语等相关专业优先。
- 年龄：25-35岁，形象气质佳，举止优雅得体，女性身高160cm以上、男性身高175cm以上者优先（具备丰富接待经验可适当放宽）。
- 经验：2年及以上行政接待、礼宾执行、礼仪培训、会务统筹等相关工作经验，有高端商务接待、政府接待经验者优先；
（二）核心能力
- 沟通礼仪：普通话标准流利，具备优秀的语言表达与倾听能力，熟悉商务礼仪规范，能精准把控会面、乘车、餐桌等场景礼节；具备跨文化沟通意识，了解涉外接待禁忌者优先。
- 专业技能：熟练操作Office办公软件（Word、Excel、PPT、Outlook）及办公自动化设备（复印机、打印机、投影仪等），具备基础文书处理与数据录入能力；
- 职业素养：诚实守信，严守公司机密，不泄露访客信息、内部文件及会议内容；工作认真细致，责任心强，具备良好的团队协作精神与奉献精神，能适应临时接待及出差需求。
（三）加分项
-211及以上高校毕业
- 持有高级商务礼仪认证、茶艺师证书等相关资质。
- 熟悉本地高端餐饮、酒店、礼品供应商资源，具备成本控制意识。
- 具备活动策划、文案撰写能力，可协助完成接待物料设计与会议纪要整理。
- 懂英语等外语者，能独立完成沟通翻译工作优先。