该职位已失效,看看其他机会吧

电商客服

4000-6000元
  • 广州番禺区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

食品/饮料电子商务
【岗位职责】:
1、处理天猫、京东等店铺的日常售后问题,主要包括在线接待、后台处理包含不限于快递拦截、退换货处理以及简单的客诉维权处理;
2、订单发货情况的跟踪及异常件的处理;
3、负责解决给客户评价和其他各种售后问题;
4、做好各项售后数据记录。
【岗位要求】:
1、有较强的沟通能力,思路清晰,有防患于未然的意识;
2、有良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
3、打字速度不低于60字/分钟,较强的应变能力,能独立处理紧急问题;
4、具备基本的计算机知识,能熟练操作电脑和简单的办公软件,如EXCEL等;
5、接受早晚班,1年以上售后客服经验,熟悉天猫、京东等平台规则,有食品行业经验的优先。
客服部(轮流用餐休息时间半小时)
早班:08:00-16:30
中班:12:00-20:30
晚班:16:00-00:30
查看全部

工作地点

广州番禺区耀胜新世界发展中心

职位发布者

黄女士/HRBP

立即沟通
公司Logo广州健维食品科技有限公司
公司简介 1.品牌介绍碧翠园BCPARK是香港碧翠园集团有限公司旗下品牌。品牌以“打造国民健康面包品牌”为战略愿景,聚焦0蔗糖、低脂肪、高蛋白质、高膳食纤维、清洁标签等健康趋势面包研发生产销售,品牌主要在线上多平台与线下多渠道流通,在天猫、京东、唯品会、抖音、小红书、拼多多等权威平台均开设官方旗舰店,全国超过100家连锁门店覆盖北京、上海、广州、深圳等全国多个城市,产品遍布国内山姆、屈臣氏、711、全家,Costco等几万家商超便利店,同时远销美国、英国、法国、德国、新加坡等海外国家。碧翠园与International Nutrition Biological research Institute(国际营养生物科学研究院)、World Whole Grain Bread Association(世界全谷物面包协会)等权威机构开展科研合作,旗下的全麦面包、全麦软欧包、车轮面包等多个品类荣获美味大奖(Awarded by the world's best Chefs)、全麦面包达成全国全网销量第一。碧翠园品牌理念旨在最大限度平衡用户健康需求与美味体验,全方位提升国民满足感。 2.产品介绍全麦面包吃碧翠园!碧翠园BCPARK旗下包含全麦软欧包、全麦车轮面包、熔岩面包、鲜奶黄油吐司、全麦奶盖吐司、牛乳餐包、马里奥面包等多个产品系列。截止当前,全麦面包、全麦软欧包、车轮面包等多次荣获美味大奖(Awarded by the world's best Chefs)、全麦面包达成我国全网销量第一,线下门店销量口碑双丰收。 3.品牌愿景成为国民健康面包的品牌!
公司主页