该职位已失效,看看其他机会吧

客服专员

4000-5000元
  • 成都双流区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服现场客服全白班零售/批发咨询服务居民服务
岗位职责
1、客户服务与沟通
处理门店店长的电话及线上咨询,解答产品、服务、活动等相关问题;
协助店长处理客户投诉与售后问题,及时协调解决并反馈结果,提升客户满意度;
2、订单与流程管理
协助店长处理退换货、物流跟踪等售后流程,对接仓库或供应商协调资源。
3、数据与信息管理
记录客户反馈信息,整理后提交上级,为服务优化提供依据;
定期统计客户群咨询高频问题,协助制定标准化应答话术。
任职要求1、学历大专及以上,优秀者可放宽学历要求;
2、具备良好的沟通能力和服务意识,有处理客诉的能力;有
3、责任心,具备团队合作精神,能够与团队成员有效沟通;
4、对协助店长服务有热情,保持积极态度;
5、有相关工作经验者优先;
查看全部

工作地点

成都双流区清泰广场401

职位发布者

祁正红/人事经理

立即沟通
公司Logo四川合享优品科技有限公司
基本信息合享集团是一家行业领先的,集先进互联网技术、优质产品供应链与卓越服务能力于一体的社区新零售平台,致力于为客户群体提供定制化、便捷化、邻里化的全新消费体验,旗下将拥有数千家社区门店覆盖全国,将累计服务上百万客户。平台借助互联网技术与大数据系统,整合产地和品牌资源,通过产地溯源、工厂直供、线上直播、社区门店四大环节,创新“线上下单”、“社区提货”“全程陪伴”的服务方式,打造了“真”“省”、“邻”“近”的四大独特优势,实现线上线下的完美融合。企业文化平台使命:参与城市美好生活。平台愿景:服务中国千万社区平台价值观:品质至上:确保每一件商品都经过严格的质量控制和测试,以卓越的品质赢得消费者的信任和忠诚。需求导向:确保所选产品能够精准满足顾客的期望和需求,提升顾客满意度和忠诚度。创新驱动:不断探索和应用新技术、新模式,不断优化服务与体验。爱与关怀:我们不仅关注物质需求,更注重情感陪伴,为客户带去温暖与关怀。
公司主页